当前位置: > 学习中心 > 综合频道 >
能让顾客主动走向试衣间的万能大法,成交率可
发布时间:2019-09-04 15:32  | 作者: admin  | 来源: 未知

顾客在试穿后的成交率一般在40%-65%,这说明,每2位试穿的顾客中,大概就会有1位会购买。因此,鼓励试穿是导购接近顾客的最重要的一个环节。据不完全统计,不同定位、不同品牌的服装,其进店试穿率大约在18%-30%之间,如果没有达到这样的标准,那就需要在鼓励试穿上多下功夫了。

  如何才能让顾客主动试穿呢?

  这里有7个方法,每个又环环相扣缺一不可,具体有哪些来看看吧!

     不要紧贴客户,模糊销售主张

  顾客进门时,不要马上上前介绍,给顾客自由浏览的空间。等到顾客主动询问时,我们的小目的也就达到了。在顾客逛的时候,你就要暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要留意断码的问题,没适合她的号码就不要乱介绍,以免弄巧成拙。

  细心观察,准确抓住销售时机

  在服装店铺销售中,抓住时机接近顾客是非常重要的,太早接近,顾客会有防备心,太晚接近又让顾客觉得“服务不周”。只要顾客在探视时流露出好奇、想要了解的意向时,导购就应该自信的介入,为顾客介绍这件商品,因为这样做能让顾客对商品有更直观、更好的了解,不会引起排斥心理。

  细节介绍,抓住商品特色

  服装从设计的角度来讲,分为外部设计和内部设计。由于外部设计的可变性不大,所以服装的主要区别通常表现在内部设计上。

  所以要更多的去介绍商品的细节部分,比如说绣花、纽扣、剖缝线、装饰性辅料等。同时要注意配上相应的肢体语言。比如导购想介绍某件衣服上的一个绣花时,可以伸手指向这个绣花处,这样更容易打动客户。

      目测码数,即刻精准服务

  服行业的终端,服装店里上班跨越三个月的导购,如果还不能做到"目测码数",那就是算非常的失职了,由于这是专业导购最基本的要求。

  在顾客要求试衣之前要提前确认好顾客码数,这样才能在顾客提出试衣需求的时候,第一时间给顾客提供相应的服务

  提前拆解衣物包装,提高服务体验

  在客人试穿前,快速帮助客人拉开拉链、解开口子、松开鞋带等等,这个动作,会让顾客心理上有很好的服务体验,提高顾客试衣的热情,要知道有了不打折的服务,才有不打折的价格。
 

  主动引领试衣间,防止意外纠纷

  导购要主动引领顾客,为顾客挑选空余的试衣间。由于现在好多顾客都会存在忘记锁门的现象,服务的现场把引领拍门当成一个标准的动作来执行,这是服装服务制止纠纷的最好措施。所以导购这样做既可以避免不必要的纠纷,同时也能提高顾客的购物体验。

  贴心守候服务,提高成交率

  顾客使用之前,导购一定要贴心告诉顾客:"我就在门口,码数有什么不合适的地方,任何时间叫我,我帮您调换"。

  很多情况下,顾客会因为来回试衣麻烦,选择一走了之,导购这样做既避免了顾客试衣时数码不符,来回试衣的麻烦,又可以提高顾客买衣的成交率。